Rūpīga pārbaude pirms pirkuma veikšanas
Pirms pirkuma veikšanas ir ļoti svarīgi pārbaudīt visas jūsu izvēlētā produkta detaļas. Visizplatītākais preču atgriešanas iemesls ir izmēri, tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi vēlreiz pārbaudīt uzstādīšanas padomus, modeļa specifikācijas un uzstādīšanas rokasgrāmatas, kas pieejamas mūsu interneta vietnē. Mūsu tiešsaistes atbalsta speciālisti ir pieejami visu diennakti, lai palīdzētu ar jebkuru jūsu jautājumu. Tas garantēs, ka jūsu produkts lieliski iederēsies paredzētajā vannas istabā.
Bojātas preces
Pirms parakstieties par preču saņemšanu pārbaudiet savu produktu.
Visi mūsu sūtījumi ir pilnībā apdrošināti. Noteikti atveriet kasti un rūpīgi pārbaudiet produktu, pirms parakstāties par to. Nepieņemiet piegādi, ja esat pārliecināts, ka precei ir bojājumi. Ja iepakojums ir bojāts un produkts ir neskarts, veiciet atzīmi pārvadātāja pavadzīmē, noņemiet visu aizsargiesaiņojumu un pārbaudiet, vai nav slēptu bojājumu. Ja redzat preces bojājumu pazīmes, atsakieties no piegādes, izdariet atzīmi pavadzīmē un nekavējoties zvaniet mūsu klientu apkalpošanas dienestam. Mēs izsniegsim preču atgriešanas atļaujas numuru (RMA) un turpināsim prasības iesniegšanas procesu. Jums ir jāziņo par bojājumiem 24 stundu laikā, pretējā gadījumā jūs būsiet pilnībā atbildīgs par radušos situāciju.
Nevajadzīgas preces atgriešana
- Produktus var atgriezt 30 dienu laikā pēc saņemšanas datuma, ja tie ir pilnīgi jaunā stāvoklī ar oriģinālo iepakojumu, piederumiem un detaļām. Mēs veiksim atmaksu pēc preču apskates un esošā stāvokļa apstiprināšanas.
- Ja ir kādas tīša bojājuma vai modifikācijas pazīmes, produkts tiks nosūtīts atpakaļ klientam uz viņa rēķina, un nauda netiks atmaksāta.
- Ir svarīgi, lai jūs stingri ievērotu mūsu komandas sniegtos norādījumus. Pirms nosūtīšanas, lūdzam sagaidīt preču atgriešanas autorizācijas (RMA) apstiprinājumu. Aizliegts preci nodot pārvadātājam, kuru mēs neesam pilnvarojuši.
- Aquatica iekasē maksu par preces atgriešanu noliktavā vismaz 25% apmērā no preces sākotnējās cenas, papildus visām faktiskajām kravas izmaksām par jebkādām nevajadzīgajām precēm, kas tiek atgrieztas.
- Uz visiem atteikumiem piegādātajām precēm, kurām nav defektu/tās nav bojātas, tiek piemērota maksa par preces atgriešanu noliktavā un pārvadājuma izmaksas.
- Uzņēmums nepieņem nekādus izsaiņotus galvas balstus, īpašo pasūtījumu produktus, pielāgotos produktus un piederumus.
Atgriešana bez oriģinālās kastes
DIr iespējami gadījumi, kad Aquatica pieņem atpakaļ preci bez oriģinālās kastes. Lai noskaidrotu, vai tas ir piemērojams konkrētajā gadījumā, lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandas speciālistu. Apstiprinājums preču atgriešanai netiek garantēts. Tas tiek izlemts katrā gadījumā atsevišķi. Par preču atgriešanu bez sākotnējās kastes tiek iekasēta 30% maksa par preces atgriešanu noliktavā, kā arī pārsaiņošanas izmaksas un faktiskās kravas izmaksas uz un no mūsu noliktavas.
Saņemot apstiprinājumu, lūdzam:
- Ievērot mūsu iepakošanas rokasgrāmatā minēto, lai pārliecinātos, ka jūsu prece tiek droši atgriezta kādā no mūsu izplatīšanas centriem
- Aquatica nosūtīs savu pārvadātāju uz jūsu mājām, lai savāktu preci
- Mūsu pārvadātājs piezvanīs, lai vienotos par savākšanas laiku
- Lūdzam būt klāt ieplānotajā savākšanas laikā
Atgriešanas nosacījumu pārskats
- Nepieņemiet bojātas preces.
- Parakstoties par piegādi un preču saņemšanu, tiek apstiprināts, ka prece ir “labā stāvoklī”, tāpēc pircējs ir pilnībā atbildīgs par visiem bojājumiem, kas radušies no brīža, kad preces ir saņemtas.
- Ja pieņēmāt bojātas preces piegādi un pārvadātāja pavadzīmē izdarījāt atzīmi par bojājumu, jums jāsazinās ar mums 24 stundu laikā.
- Jums jāsazinās ar klientu apkalpošanas pārstāvi, lai apspriestu atgriešanas iespējas un saņemtu preču atgriešanas autorizācijas (RMA) numuru. Atgriešana netiks pieņemta bez RMA.
- Pārdodamo preču atgriešana tiek pieņemta 30 dienu laikā pēc piegādes.
- Visām atvērtajām un neiesaiņotajām precēm, kas tiek atgrieztas, var tikt piemērota maksa 25% apmērā.
- Mēs NEatmaksājam piegādes un apstrādes izmaksas uz mūsu noliktavu un no tās.
- Atgrieztās preces tiks pieņemtas tikai tad, ja tās ir tādā pašā stāvoklī kā saņemtas, ieskaitot visu oriģinālo iepakojumu un attiecīgos piederumus.
- Aquatica var piekrist pieņemt atgriešanai preces, kurām vairs nav sākotnējās kastes. Tas netiek garantēts un tiek izlemts katrā gadījumā atsevišķi. Tiks iekasēta maksa 30% apmērā no preces cenas.
- Klienti NEVAR atgriezt izpakotus galvas balstus, īpašo pasūtījumu produktus, individuāli pielāgotos produktus un piederumus.
- Galīgās izpārdošanas produktus NEVAR atgriezt, un tie nav atmaksājami.
- Mēs NEuzņemamies atbildību par trūkstošiem, nepareiziem vai bojātiem produktiem, par kuriem ziņots vairāk nekā 30 dienas pēc saņemšanas.
- Naudas atmaksa netiek veikta par nevienu preci, kas ir uzstādīta, lietota vai pievienota elektrotīklam. Visām precēm jābūt pilnīgi jaunā stāvoklī ar oriģinālo iepakojumu.
- Aquatica patur tiesības atteikt atgriešanu precēm, kas neatbilst iepriekš minētajiem kritērijiem.
Pasūtījuma atcelšana
Aquatica ļauj klientiem bez soda sankcijām atcelt standarta noliktavā esošo produktu pasūtījumus pirms preces/preču nosūtīšanas. Ja jūsu pasūtījums ir apstiprināts un nosūtīts, skatiet mūsu preču atgriešanas noteikumus. Īpašo pasūtījumu vai individuāli pielāgotos produktus NEVAR atcelt vai atgriezt. No jums tiks iekasēta maksa uzreiz pēc pirkuma apstiprināšanas.
Bojātu preču nomaiņa un remonts
Lūdzam nekavējoties sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, ja garantijas laikā atklājat kļūmi. Mēs noorganizēsim speciālistu preces remontam jūsu mājās vai arī nosūtīsim nomaiņas preci. Lai iegūtu plašāku informāciju, skatīt mūsu garantijas nosacījumus.
Sazinies ar mums
Mūsu izpalīdzīgie tiešsaistes atbalsta speciālisti ir pieejami visu diennakti, lai atbildētu uz visiem jautājumiem. Lai pieprasītu preču atgriešanas autorizācijas (RMA) numuru, lūdzu, zvaniet +1 866 606 2782 x:2 vai rakstiet e-pastu uz: service@aquaticausa.com.
